La maintenance corrective des développements (bugs) est gratuite et sans limite de temps.
Nous nous engageons à résoudre les problèmes techniques liés à une erreur de développement du site :
• Dans les 48h ouvrées après le constat de la panne si le problème provoque un dysfonctionnement d’une fonctionnalité.
• Dans les 72h s’il n’entraine aucune gêne pour les internautes ou les administrateurs.
Maintenanace evolutive
Toutes les demandes de modifications, d’évolutions ou d’extensions seront traitées en priorité par notre équipe qui établira alors une nouvelle proposition commerciale.
Nos forfaits de maintenance sont adaptés à vos besoins : forfait de maintenance mensuel, enveloppe d'heures de maintenance (Forfait 10 heures, Forfait 20 heures, Forfait 30 heures).
Nous facturons également à l'heure ou à la journée.
• 70 € HT / heure pour les prestations de développement (soit 560 € ht / jour)
Support et assistance
Dans le cadre de notre politique d’accompagnement de nos clients, nous nous engageons à fournir une assistance téléphonique aux heures et jours ouvrables, du lundi au vendredi.
