La gestion d'image et de réputation sur Internet nécessite, de la part des organisations, entreprises qui décident d'agir un réel engagement afin de créer un lien fort avec les internautes que ceux-ci soient simples lecteurs des contenus relayés, contributeurs ou créateurs de contenus propres.
La multiplication des services et des plateformes, notamment les réseaux sociaux, sans oublier le mobile, complique un peu plus ce travail de fédération des audiences, que seule une expertise offrant une vision à la fois globale du fonctionnement d'Internet et fine de la compréhension des attentes des internautes peut garantir.
De plus, faire de l'internaute un relais de communication, un écho de la marque, de l'entreprise, demande en plus de l'engagement, une transparence et une honnêteté à son égard parfois difficile à concevoir.
Enfin, ce travail requiert, pour celui qui en a la charge, une connaissance, un ressenti parfait de la marque, de l'entreprise, de l'organisation dont il gère au quotidien l'image sur Internet afin d'être réactif mais surtout toujours en accord avec les objectifs définis.
Le temps dédié à cette tâche est une donnée à prendre également en compte.
Ces conditions forment les bases du community management.
Les membres de notre équipe de communty managers répondent à ces pré-requis qui permettent ainsi à nos clients de développer leur image, se faire entendre, communiquer et échanger avec les internautes de manière efficiente sans utiliser une ressource interne pour cela.
