L'e-réputation peut être définie comme l'image qu'ont les internautes d'une entreprise, marque, organisation, personne physique, …
Ce qui la différencie de la notion générale de réputation, c'est la vitesse à laquelle elle peut être véhiculée et les supports sur lesquels elle peut se construire, se développer.
Cette image numérique doit donc se construire, se gérer, se surveiller et, le cas échéant, se défendre.
Elle doit se construire en définissant une stratégie de gestion d'image, de présence en ligne et en s'engageant dans sa mise en place et son développement.
Elle doit se gérer en agissant en fonction des axes définis mais également en tenant compte des attentes des internautes car la e-réputation se batit également avec eux.
Elle se surveille pour être analysée, pour comprendre son évolution mais également pour repérer de nouvelles opportunités de communication, d'échange tout comme d'éventuelles menaces contre votre e-réputation.
Elle se défend dans les cas où cela est nécessaire en s'adaptant à la nature du problème: erreur, critique, diffamation, fausse information, rumeur, …
Au sein d'Azerty Communication, notre équipe dédiée aux problématiques de gestion d'image permet à nos clients de construire leur e-réputation en adaptant ses quatre axes à leurs besoins et objectifs.
